ZW EDITION ONE | WHITE

¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO?
La Garantía cubre únicamente defectos de fabricación de productos. Lamentablemente, esto no significa durante la vida del dueño. Inevitablemente, los productos bien usados (y ¡amados!) eventualmente van a dañarse, las telas se van a desgastar y los colores se van a desteñir. Por favor verifica si tu producto requiere garantía o si ha sufrido los desgastes naturales o simplemente ya es momento de cambiarlo.

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO?
Los productos ZW TRENDY (Excluyendo producto en promoción y liquidación) tienen garantía completa para sus dueños originales contra defectos de fabricación y/o fallas en los materiales durante los primeros 30 días después de la compra del producto. Esta garantía aplica únicamente para Colombia. Consecuentemente, vamos a cubrir la garantía por cualquier defecto de fabricación. Sin embargo, no cubrimos el desgaste natural de materiales y colores por el tiempo de uso del producto. Hay algunos factores que determinan si un producto cumplió su ciclo de uso, dentro de estos están:

1. Tela – si la tela está decolorada, desgastada, deteriorada, perforada, podríamos determinar que cumplió el ciclo de vida de uso.
2. Si algún material falla después de un largo periodo de uso podremos considerar que cumplió su uso.
3. Si alguna de las partes de los productos (visera, corona, cremalleras, costuras, ojales etc.) tienen indicios de incorrecta manipulación o uso, no serán tomados en cuenta para la garantía.

Líquidos o cualquier sustancia que se riegue en el interior o exterior de cualquier producto causando algún daño, no están incluidos en la garantía.

Otros daños no incluidos:
– Piquetes, rasguños, rasgaduras y roturas.
– Mal lavado y secado.
– Desgaste por utilización normal o por abrasión.
– Decoloración natural.
– Quemaduras.
– Manchas.

Las prendas en promoción, no tienen cambio.

Requisitos por garantía

Una vez radiques la reclamación por garantía a ZW TRENDY por cualquiera de los de canales habilitados para tal fin, ZW TRENDY revisara tu caso y lo analizara la prenda con el animo de conocer si existe o no una causal asociada a la garantía.

En el evento de que ZW TRENDY encuentra un defecto o problema en la prenda, por el cual deberá asumir la garantía, revisará la posibilidad de reparar la misma. Si no le es posible reparar la prenda, podrá entregar un producto nuevo de la misma referencia o devolverá al consumidor el valor pagado por la prenda (junto con los gastos de transporte en que haya incurrido el consumidor de llegar a existir).

Si tu solicitud de garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo tu envió con un flete por comprar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que te haga la entrega de la prenda.

Que el consumidor no atendió las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el manual o etiqueta del producto.

El aliado logístico de ZW TRENDY para realizar los envíos y entrega de pedidos es INTERRAPIDISIMO.

PLAZO DE ENTREGA
MEDELLÍN: 5 días hábiles
RESTO DEL PAIS: 8 días hábiles
Se entiende por días hábiles de lunes a viernes, se exceptúan sábados, domingos y festivos.
El plazo de entrega comenzara a partir de la confirmación del pago por ZW TRENDY, el cual se puede tardar hasta un día hábil.