TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este sitio web es en su totalidad propiedad de ZW TRENDY, y en los siguientes párrafos se establecen los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio web y el goce de nuestros servicios por parte de usted como visitante.

Este sitio web existe con la finalidad de acercar a usted nuestros productos; de manera que podamos lograr una expansión de nuestra marca en lugares remotos a nuestra ubicación física. Es por ello que, al gozar de nuestros servicios ofrecidos a través de este sitio web, usted está aceptando que ha leído, ha entendido y acepta estar sujeto a nuestros términos y condiciones, además de las políticas de privacidad y demás aspectos señalados en este espacio de nuestro sitio web.

QUIENES ACCEDEN A NUESTRO SITIO WEB

Para recibir nuestros servicios a través de este sitio web, es necesario que usted sea residente en Colombia con mayoría de edad, de manera que pueda tener un acuerdo vinculante con los términos y condiciones que aquí se presentan. Además, es menester que usted acceda a nuestro sitio web y a nuestros servicios que a través de él se prestan, desde un espacio físico dónde sea totalmente legal, pues, es exclusivamente su responsabilidad el infringir la legalidad del espacio desde dónde usted está accediendo a nuestro sitio web.

TÉRMINOS COMERCIALES

Si usted cumple todos los requerimientos planteados arriba, usted podrá acceder a la compra de los productos que se encuentran publicados en este sitio web. Al adquirir un artículo, usted acepta que: Uno; ha leído el título, la descripción, el precio y demás características del artículo a comprar antes de adquirirlo. Dos; está celebrando un contrato de compra al momento de adquirir uno o más de nuestros artículos. Tres; acepta el precio de los artículos comprados a través de este sitio web. Cuatro; conoce el método de pago que va a utilizar para adquirir nuestros productos, y que no somos responsables por errores o fallos del tercero recaudador del dinero.

Como complemento, es necesario plasmar aquí que nos reservamos el derecho a cambiar el precio y ofertas de los artículos de acuerdo a nuestros parámetros organizacionales (producción, logística, etc.) en cualquier momento, y que esto puede pasar de manera inadvertida.

GARANTÍAS (REPARACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS)

¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO?
La Garantía cubre únicamente defectos de fabricación de productos. Lamentablemente, esto no significa durante la vida del dueño. Inevitablemente, los productos bien usados (y ¡amados!) eventualmente van a dañarse, las telas se van a desgastar y los colores se van a desteñir. Por favor verifica si tu producto requiere garantía o si ha sufrido los desgastes naturales o simplemente ya es momento de cambiarlo.

¿QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO?
Los productos ZW TRENDY (Excluyendo producto en promoción y liquidación) tienen garantía completa para sus dueños originales contra defectos de fabricación y/o fallas en los materiales durante los primeros 30 días después de la compra del producto. Esta garantía aplica únicamente para Colombia. Consecuentemente, vamos a cubrir la garantía por cualquier defecto de fabricación. Sin embargo, no cubrimos el desgaste natural de materiales y colores por el tiempo de uso del producto. Hay algunos factores que determinan si un producto cumplió su ciclo de uso, dentro de estos están:

1. Tela – si la tela está decolorada, desgastada, deteriorada, perforada, podríamos determinar que cumplió el ciclo de vida de uso.
2. Si algún material falla después de un largo periodo de uso podremos considerar que cumplió su uso.
3. Si alguna de las partes de los productos (visera, corona, cremalleras, costuras, ojales etc.) tienen indicios de incorrecta manipulación o uso, no serán tomados en cuenta para la garantía.

Líquidos o cualquier sustancia que se riegue en el interior o exterior de cualquier producto causando algún daño, no están incluidos en la garantía.

Otros daños no incluidos:
– Piquetes, rasguños, rasgaduras y roturas.
– Mal lavado y secado.
– Desgaste por utilización normal o por abrasión.
– Decoloración natural.
– Quemaduras.
– Manchas.

Las prendas en promoción, no tienen cambio.

Requisitos por garantía

Una vez radiques la reclamación por garantía a ZW TRENDY por cualquiera de los de canales habilitados para tal fin, ZW TRENDY revisara tu caso y lo analizara la prenda con el animo de conocer si existe o no una causal asociada a la garantía.

En el evento de que ZW TRENDY encuentra un defecto o problema en la prenda, por el cual deberá asumir la garantía, revisará la posibilidad de reparar la misma. Si no le es posible reparar la prenda, podrá entregar un producto nuevo de la misma referencia o devolverá al consumidor el valor pagado por la prenda (junto con los gastos de transporte en que haya incurrido el consumidor de llegar a existir).

Si tu solicitud de garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo tu envió con un flete por comprar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que te haga la entrega de la prenda.

Que el consumidor no atendió las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el manual o etiqueta del producto.

ENVIOS
El costo del envío lo asumirá el cliente y será calculado dependiendo de la ciudad, este se le informará y se adicionará en el valor total de la compra.
El aliado logístico de ZW TRENDY para realizar los envíos y entrega de pedidos es INTERRAPIDISIMO.

PLAZO DE ENTREGA
MEDELLÍN: 3 días hábiles
RESTO DEL PAIS: 7 días hábiles
Se entiende por días hábiles de lunes a viernes, se exceptúan sábados, domingos y festivos.
El plazo de entrega comenzara a partir de la confirmación del pago por ZW TRENDY, el cual se puede tardar hasta un día hábil.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de ZW TRENDY.

Si usted tiene propiedad sobre algún diseño de nuestro catálogo, por favor escríbanos.

SOBRE LAS INDEMNIZACIONES

Al navegar en nuestro sitio web usted acuerda indemnizar y eximir de toda responsabilidad a ZW TRENDY de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto que terceros realicen en su contra como consecuencia (o derivado) del uso de nuestro sitio web o los servicios que se ofrecen a través de la misma y demás canales de divulgación del servicio.

LIMITANTES DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso ZW TRENDY será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable ZW TRENDY no asume responsabilidad alguna por errores, inexactitudes de contenido; lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de tu acceso o uso de nuestro servicio; y cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores seguros y / o toda la información personal almacenada en los mismos.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS LEGALES

Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y / o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas del Código de comercio de Colombia por la Superintendencia de industria y comercio; sin respeto a sus principios de conflicto de leyes. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en Dosquebradas, Risaralda.